Opći uvjeti
AlveaCare d.o.o.
Tugonica 138A, 49246 Marija Bistrica
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zlataru, MBS: 081697506
OIB: 76867652748 | EU VAT: HR76867652748 |
MB: 06242561
E-pošta: info@alveacare.hr
1. Opće odredbe
1.1 Ovim Općim uvjetima uređuje se korištenje web stranica AlveaCare d.o.o. (dalje: AlveaCare) i usluge Webshop.
1.2 Korisnik je svaka osoba koja pristupa web stranicama. Kupac je svaka poslovno sposobna fizička ili pravna osoba koja obavi kupnju putem Webshopa. AlveaCare prodaje i isporučuje proizvode potrošačima i kupcima na području Europske unije.
1.3 Pristupom web stranicama i njihovim korištenjem kupac prihvaća ove Opće uvjete.
1.4 Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava prava koja potrošač ima prema prisilnim propisima Republike Hrvatske i Europske unije. U slučaju neslaganja, prisilni propisi imaju prednost pred ovim Općim uvjetima.
2. Ograničenja korištenja i odgovornosti
2.1 Korisnik se obvezuje da web stranice neće koristiti protivno propisima, niti unositi ili distribuirati štetne, protupravne ili tuđa prava povrjeđujuće sadržaje, uključujući zlonamjerni softver.
2.2 AlveaCare ne odgovara za štetu nastalu zlouporabom web stranica, nedostupnošću stranica iz tehničkih razloga ili prekidom internetske veze, osim za odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.
2.3 Web stranice mogu sadržavati poveznice na stranice trećih osoba nad kojima AlveaCare nema nadzor i za čiji sadržaj ne odgovara.
2.4 AlveaCare zadržava pravo izmjene ili ukidanja sadržaja web stranica te promjene cijena proizvoda, bez prethodne najave.
3. Intelektualno vlasništvo
3.1 Cjelokupan sadržaj web stranica vlasništvo je AlveaCarea ili njegovih ovlaštenika. Korisniku se daje ograničena, neisključiva i opoziva dozvola za pregledavanje sadržaja u osobne svrhe.
3.2 Sadržaj se ne smije umnožavati, distribuirati, mijenjati niti koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pisanog pristanka AlveaCarea.
4. Zaštita osobnih podataka
4.1 AlveaCare obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
4.2 Detaljne informacije o tome koje podatke prikupljamo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih čuvamo, s kojim ih izvršiteljima obrade dijelimo (npr. dostavna i platna služba) te o vašim pravima, nalaze se u našoj Politici privatnosti.
4.3 Kao ispitanik imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, pravo povući privolu te pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
5. Korištenje usluge Webshop
5.1 Webshop je dostupan punoljetnim i poslovno sposobnim osobama.
5.2 Narudžba se vrši elektronički. Dodavanjem proizvoda u košaricu i potvrdom narudžbe kupac dovršava postupak. Na navedenu e-poštu kupac dobiva potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
5.3 Ako AlveaCare ne može isporučiti naručeni proizvod, kontaktirat će kupca te ponuditi otkaz ili zamjenski proizvod.
5.4 Kupac je dužan dati točne i potpune podatke prilikom narudžbe.
6. Cijene, sklapanje ugovora i dostava
6.1 Cijene su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene su podložne promjeni do trenutka potvrde kupnje.
6.2 Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku primitka plaćanja.
6.3 Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda. Cijene dostave i pragovi za besplatnu dostavu prikazuju se prilikom naplate i navedeni su na stranici Dostava.
7. Način plaćanja
7.1 Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama te uslugom Google Pay. AlveaCare snosi manipulativne troškove autorizacije kartice.
7.2 Kupnja se nastavlja tek nakon uspješne autorizacije. U slučaju neuspješne autorizacije postupak se prekida.
8. Dostava
Za informacije o dostavi pogledajte stranicu Dostava.
9. Povrat i jednostrani raskid
Za informacije o povratu i pravu na jednostrani raskid pogledajte stranicu Pravila povrata.
10. Odgovornost za materijalne nedostatke
10.1 Na odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari.
10.2 AlveaCare kao prodavatelj odgovara za materijalni nedostatak proizvoda koji je postojao u trenutku prijelaza rizika na potrošača, a koji se pokaže u roku od dvije godine od tog trenutka.
10.3 Ako se materijalni nedostatak pokaže u roku od godine dana od prijelaza rizika na potrošača, predmnijeva se da je nedostatak postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako AlveaCare ne dokaže suprotno.
10.4 Potrošač ostvaruje prava iz osnove materijalnog nedostatka obavještavanjem AlveaCarea na info@alveacare.hr.
11. Pisani prigovor potrošača
11.1 Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu: AlveaCare d.o.o., Tugonica 138A, 49246 Marija Bistrica, ili e-poštom na: info@alveacare.hr
11.2 Zaprimanje prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
12. Završne odredbe
12.1 Na korištenje Webshopa primjenjuju se Zakon o elektroničkoj trgovini i ostali važeći propisi.
12.2 AlveaCare može izmijeniti ove Opće uvjete. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Opći uvjeti na snazi u trenutku potvrde te narudžbe.
12.3 Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud određen zakonom. Time se ne dira u prava potrošača prema prisilnim propisima, uključujući pravo na pokretanje postupka pred sudom prema mjestu svog prebivališta. Za prekogranične sporove potrošač se može obratiti Europskom potrošačkom centru.