Privacy policy

Zadnja izmjena: September 29, 2025

AlveaCare upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, omogućio prilagođeno iskustvo kupovine (dalje u tekstu: „Usluge“). AlveaCare koristi Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, u vezi s prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših osobnih podataka primjenjuje se ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka kako je opisano u njoj.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom „osobni podaci“ mislimo na podatke koji identificiraju vas ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji se prikupljaju anonimno ili koji su anonimizirani, tako da ne mogu identificirati vas. Ovisno o načinu na koji koristite Usluge, mjestu prebivališta i važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući izvedene zaključke iz tih podataka:

  • Kontakt podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, telefonski broj, e-mail adresa.

  • Financijski podaci: brojevi kreditnih/debitnih kartica i računa, detalji plaćanja i potvrde transakcija.

  • Podaci računa: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

  • Podaci o transakcijama: artikli koje pregledavate, dodajete u košaricu ili listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, te prethodne transakcije.

  • Komunikacija s nama: informacije koje uključite u poruke ili upite za korisničku podršku.

  • Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i drugi jedinstveni identifikatori.

  • Podaci o korištenju: informacije o interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pregledavate Usluge.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati podatke s:

  • Vama direktno, npr. pri kreiranju računa, korištenju Usluga ili komunikaciji s nama.

  • Automatski, npr. putem kolačića, sličnih tehnologija ili vašeg uređaja.

  • Od naših pružatelja usluga, npr. IT, plaćanja, analitika, podrška.

  • Od partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje i prilagođavanje Usluga: upravljanje narudžbama, plaćanjima, preferencijama, računom, dostavom, povratima, recenzijama i prilagođenim preporukama proizvoda.

  • Marketing i oglašavanje: slanje promotivnih poruka i prikazivanje ciljanih oglasa.

  • Sigurnost i sprječavanje prijevara: zaštita računa, plaćanja, sigurnosti javnosti i Usluga.

  • Komunikacija s vama: pružanje korisničke podrške i održavanje poslovnog odnosa.

  • Pravni razlozi: usklađivanje s važećim zakonima i reakcija na pravne zahtjeve ili sudske postupke.

Otkrivanje osobnih podataka

Pod određenim okolnostima možemo otkriti vaše podatke trećim stranama:

  • Shopifyju, dobavljačima i trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime.

  • Poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i prikazivanje oglasa.

  • Kada to izričito tražite, odobrite ili je nužno za isporuku proizvoda ili korištenje društvenih integracija.

  • Unutar naše grupacije ili u vezi s poslovnim transakcijama (spajanja, stečajevi itd.).

Odnos s Shopifyjem

Usluge su hostane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje podatke radi pružanja i poboljšanja Usluga. Shopify može koristiti osobne podatke za dodatne funkcionalnosti i personalizirane oglase, u skladu sa svojom Politikom privatnosti.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci, i ne prikupljamo namjerno podatke o osobama mlađim od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik, kontaktirajte nas za brisanje podataka.

Sigurnost i pohrana

Podaci nisu savršeno sigurni; preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za prijenos osjetljivih informacija. Razdoblje pohrane podataka ovisi o svrsi obrade i zakonskim zahtjevima.

Vaša prava i izbori

Ovisno o prebivalištu, možete imati prava:

  • Pristup / uvid u podatke

  • Brisanje podataka

  • Ispravak podataka

  • Prenosivost podataka

  • Pravo na odustajanje od prodaje ili dijeljenja za ciljano oglašavanje

  • Upravljanje komunikacijskim preferencijama

U EU i UK dodatno:

  • Prigovor i ograničenje obrade

  • Povlačenje privole

Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka. Shopify također nudi svoj portal za upravljanje podacima.

Prigovori

Ako imate prigovore u vezi obrade podataka, kontaktirajte nas ili lokalnog nadzornog tijela za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni izvan vaše države, uključujući EEA ili UK, u skladu s priznatim mehanizmima prijenosa (Standardne ugovorne klauzule).

Promjene Politike privatnosti

Politiku možemo ažurirati zbog promjena u praksama ili zakonskih/operativnih razloga. Datum „Zadnja izmjena“ bit će ažuriran, a nova verzija bit će objavljena na web stranici.

Kontakt

Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje vaših prava, nazovite , pošaljite e-mail na kmarsic@sudohex.com. Prema važećim zakonima o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.